Drei Strategien zum Umgang mit Konflikten
Konflikte gehören zum Leben, aber die wenigsten haben gelernt konstruktiv mit ihnen umzugehen. Dabei können gemeinsam gelöste Konflikte sogar die Beziehung stärken, denn der Wunsch, eine Lösung zu finden, zeugt auch vom Respekt zueinander.
Hast du gerade einen Konflikt mit jemanden? Dann probiere gleich diese drei Strategien aus:
1. Raus aus der Emotionsfalle
Hast du das Gefühl, es geht in deinem Konflikt um Macht? Dann ist das Wichtigste, was Du tun kannst, diese Machtbewegungen nicht persönlich zu nehmen. Das ist nicht einfach, aber lohnenswert: versuche ruhig zu bleiben! Am besten ist es sogar, wenn du direkt ansprichst, dass du das Gefühl hast, dass es um Macht und nicht um den eigentlichen Konflikt geht. Damit verschiebst du aktiv den Fokus zurück auf das jeweilige Thema. So stellst du die sachliche Seite vor die emotionale.
2. Passe einen guten Zeitpunkt ab
Das hat nichts mit Aussitzen zu tun. Zeit, eine Pause, gibt allen Beteiligten die Möglichkeit, sich abzukühlen und ihre Gedanken und Prioritäten wieder zu sammeln.
Wichtig bleibt, den Konflikt nicht zur Seite zu schieben, sondern mit den betroffenen Parteien im Gespräch zu bleiben. Versuche nicht, einen Konflikt in der Küchentür zu lösen. Das klappt wirklich nie. Sondern frage nach Bedürfnissen und denke daran, dass sie sich ändern können – genau wie die Umstände. Beobachte die Veränderung und die daraus entstehenden neuen Möglichkeiten für eine Lösung.
3. Bleibe gemeinsamen Werten treu
Werte, die für beide Seiten gelten, können helfen eine Lösung zu finden. Strebe eine Win-Win-Situation an und kommuniziere das auch. Das Ergebnis wird Dich wahrscheinlich überraschen, und beide Seiten können nach einem erfolgreich gelösten Konflikt sogar besser dran sein als zuvor.
Ohne den richtigen Lösungsansatz für einen Konflikt können Beziehungen dauerhaft Schaden nehmen. Nutze diese drei Strategien, um Konflikte zu vermindern und deine Beziehungen zu pflegen.
Quelle: Katie Shonk, Harvard Law School, Verhandlungsstrategien zur Konfliktlösung
